Se realizó la siguiente consulta “Una entidad del sistema financiero puede usar -sin obtener el consentimiento previo- un número de celular o la dirección de un domicilio que obtuvo en su gestión de cobranza, para hacer cobranza de un crédito que un cliente dejó de pagar? Entiéndase que estos datos son diferentes a los que el cliente declaró al inicio de la relación de crédito, respecto de los cuales otorgó su consentimiento. (…)»
Respecto de lo anterior, algunos aspectos brindados en la Opinión Consultiva N° 011-2024-DGTAIPD de fecha 1 de julio de 2024 emitida por la Dirección General de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos:
Los datos de contacto referidos al número de telefonía móvil y dirección domiciliaria pueden ser tratados sin el consentimiento del titular del dato personal por parte de un titular del banco de datos cuando se encuentre dentro de uno de los supuestos de excepción establecidos en el artículo 14° de la Ley de Protección de Datos Personales N° 29733 (en adelante “LPDP”), y sean estrictamente necesarios para la finalidad establecida. (Ver numeral 17).
“un titular de banco de datos personales puede utilizar los datos de contacto de un cliente sin consentimiento cuando estos sean estrictamente necesarios para ejecutar la relación contractual, por ejemplo, cuando un cliente ha dejado de cumplir sus obligaciones y no responde a las comunicaciones realizadas a los datos de contacto proporcionados”.
Las excepciones a la obligación de solicitar el consentimiento cuando se den las circunstancias establecidas en el artículo 14° de la LPDP, no exoneran del cumplimiento de las demás obligaciones establecidas en la LPDP y su reglamento, tales como el cumplimiento del deber de informar.
Por lo tanto, si un titular de banco de datos personales tiene previsto utilizar datos no proporcionados por el titular del dato, pero que sean estrictamente necesarios para la ejecución de la relación contractual, y que puedan ser obtenidos de fuentes lícitas, debe informarlo previamente.
De requerir asesoría legal sobre este tema, no dude en contactarnos al correo: comercial@araya.pe
Hugo Ernesto Paz A.
Abogado de Araya & Cía.
